Домой Новости Горячая линия или холодные звонки: что работает эффективнее?

Горячая линия или холодные звонки: что работает эффективнее?

Горячая линия или холодные звонки: что работает эффективнее?

Горячая линия или холодные звонки: что работает эффективнее?

Компании используют множество различных методов для привлечения новых клиентов, продвижения своей продукции, и поддержания хорошей репутации. Наиболее распространенными и эффективными инструментами для работы на сегодняшний день являются холодные звонки и горячая линия. Несмотря на то, что эти понятия имеют совершенно разное значение, основная их цель – продажа услуги или товара.

Каким критериям должна соответствовать горячая линия?

Для того чтобы использование горячей линии привело к положительному результату, такой инструмент должен соответствовать определенным требованиям. К ним относится:

  • профессионализм операторов, который достигается путем правильного обучения технике продаж;
  • круглосуточный режим работы, благодаря которому каждый клиент сможет обратиться к специалисту в удобное время;
  • высокий уровень владения информацией о товарах или услугах всеми операторами компании.

Большинство успешных компаний используют горячую линию с номером, начинающимся с цифр 8800. Такой номер легко запоминается клиентами, и под ним можно объединить все филиалы компании, что позволит работать с разными городами страны. Подробнее об организации горячей линии при помощи подобных номеров можно узнать на сайте https://123ru.net/interesting/191532191/.

Что представляют собой холодные звонки?

Использование такого средства, как холодные звонки, предполагает общение оператора с потенциальными клиентами из заранее составленного списка. Особенность этого метода заключается в том, что адресаты звонков зачастую ничего не знают как о самой компании, так и о предлагаемых продуктах.

Заранее определить результат беседы в данном случае довольно сложно – ведь на решение клиента может повлиять множество факторов. Однако при правильном подходе и профессионализме оператора данный инструмент работает достаточно эффективно, поэтому он используется многими успешными компаниями.

Как выбрать наиболее действенное маркетинговое средство?

Что же лучше использовать для бизнеса: холодные звонки или горячую линию? Ответить на этот вопрос невозможно, ведь оба инструмента достаточно эффективны при условии их правильного применения. Холодные звонки рационально совершать на начальной стадии работы компании, а также при появлении новых продуктов и услуг. Это позволит собрать информацию о потенциальных клиентах и их потребностях, прорекламировать новую продукцию, и поможет определить направление для развития.

Горячую линию чаще всего используют для приема обращений от уже существующих клиентов компании. Наличие такого инструмента особенно необходимо интернет-магазинам – это обеспечит удобное оформление заказов. Кроме того, горячая линия может служить средством для привлечения новых покупателей, однако для этого операторы должны владеть техникой телефонных продаж и информацией о товаре на высоком уровне.

ЭТО ИНТЕРЕСНО!

Фимоз: причины возникновения

Фимоз у младенцев и мальчиков раннего возраста обусловлен нормальным развитием. Крайняя плоть и головка полового члена сливаются вместе по мере их развития и постепенно...

Для чего нужно знать свою натальную карту?

Астрология - это не раздел гадания или магических заклинаний. Такое направление позволяет изучить влияние звезд на судьбу человека, позволяет открыть характер и внутренний мир...

В чем преимущество натуральной косметики?

Все больше и больше потребителей, вне зависимости от половой принадлежности, отдают свое предпочтение косметике натурального происхождения. Качественная натуральная косметика на сайте jbdk.ru. Сайт предоставляет...

Новые технологии в современной косметологии

Современные технологии позволяют избавиться от морщин, потери тонуса, пигментных пятен или сосудистой сеточки, без хирургического вмешательства и других болезненных процедур. В центре косметологии https://center-ok24.ru/...

Каким требованиям должна отвечать упаковка для косметики?

Упаковка косметических препаратов требует особого подхода. Ведь там сбалансированные составы, которые могут менять свои свойства под воздействием высокой или слишком низкой температуры, а так...